webhook消息通知对接工单相关对象说明

工单字段说明

字段名称 字段类型 说明 取值
orderId String 编号
orderName String 标题
processName String 类型
orderStatus int 状态 1-草稿,2-待办,3-进行中,4-已解决,5-已关闭
priority int 优先级 1-低,2-正常,3-高,4-紧急,0--
channelName String 渠道
tags String 标签
createOpName String 创建人
createOpId Long 创建人id
createOpGroupId String 创建人组ID
createOpGroupName String 创建人组名称
createCustomerId String 创建客户ID
createCustomerName String 创建客户名称
createTime Long 创建时间
updateTime Long 更新时间
closeTime Long 关闭时间
resolvedTime Long 解决时间
lastReplyTime Long 最后回复时间
orderDesc String 工单描述
attachments List 工单附件 附件列表对象说明
customerName String 客户名称
phone String 客户手机号
customerId String 客户id
customerGroupId String 客户组织ID
customerGroupName String 客户组织名称
woOperateDtoList List 处理人/抄送人对象集合 WoOperateDto对象信息如下
orderExtDtoList List 扩展字段列表 WoOrderExtDto对象信息如下

扩展字段说明(WoOrderExtDto)

字段名称 字段类型 说明 取值
itemCode String 字段编码
itemValue String 字段值
itemDesc String 字段展示值
extendsData String 字段扩展说明信息

处理人/抄送人对象说明(WoOperateDto)

字段名称 字段类型 说明 取值
operateType int 操作类型 0-处理人,1-处理组,2-抄送人,3-抄送组
userId Long 用户ID
userName String 用户名称
groupId String 组ID
groupName String 组名
createTime Long 创建时间
updateTime Long 更新时间

工单回复字段说明

字段名称 字段类型 说明 取值
orderId String 工单id
commentId String 回复id
commentType int 回复类型 1-公开回复,2-内部注释,3-在线会话
attachmentVos List 附件列表 附件列表对象说明
content String 评论内容
createOpGroupId String 创建人组ID
createOpGroupName String 评论人所在组
createOpId Long 创建人ID
createOpName String 评论人
createTime long 评论时间

附件列表对象说明(AttachmentVo)

字段名称 字段类型 说明 取值
realName String 附件名称
type int 附件类型 1:图片;2:一般文件
fileSize long 原图大小 单位:byte
filePath String 原文件路径
mediumFilePath String 中图路径
thumbnailFilePath String 小图路径

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